Récemment, j'ai travaillé avec plusieurs organisations confrontées à des crises ou défis majeurs : relations tendues, perte d'activité, organisation rigide, accident de travail. Malgré leurs différences de secteur, culture ou taille, leur obstacle commun pour avancer s’avérait être l'absence de dialogue ouvert et constructif. Certes, il y avait des débats et des discussions, mais pas de véritable temps d'échange sur la situation telle qu'elle est selon les différentes perspectives.

La racine était souvent la même : une combinaison d'expériences individuelles et d'une culture d'entreprise qui engendrent une réticence à parler franchement. Même si elle serait bénéfique au vu du contexte. Une telle réticence n'est pas inhabituelle, je l'ai observé à plusieurs occasions. Les raisons sont multiples : elle peut provenir de la croyance que c’est le rôle d’une autre personne, la conviction que cela ne changerait rien, ou encore la crainte d’ouvrir une "boîte de Pandore".

Or , parfois, oser prendre le risque d'ouvrir cette boîte de Pandore est crucial pour avancer.

"Parler de ses peines, c'est déjà se consoler" (Albert Camus)

Parler est une étape obligatoire pour imaginer comment agir ensemble au sein d'une équipe ou d'une organisation. Tant que les ressentis ne sont pas exprimés, ils empêchent une véritable avancée et maintiennent chacun dans son propre monde émotionnel, engendrant des comportements et des pensées différentes. Pour l'encadrement, la complexité d'identifier comment sortir de cette impasse peut alors devenir encore plus grande.

Qu'est-ce que j'ai donc fait en tant qu'intervenante à qui l'on adresse une demande d'aide afin de sortir de l'impasse ?

J'ai créé des espaces sécurisés pour un travail en groupe, où chaque personne pouvait librement partager ses pensées et émotions. Mon rôle était de garantir un cadre propice à l'expression, en utilisant des techniques adaptées à la dynamique du groupe, qui facilitent la communication. Pour enrichir ces échanges, j'ai également intégré des techniques de mise en mouvement et d'expression corporelle. Car parfois, exprimer les choses est plus simple en passant par le non-verbal.

Résultat ?

Les visions individuelles et collectives sont clarifiées, spécifiées, confrontées. Une dynamique propice à l’avancement est créée. Le train est reparti du quai, vers de nouveaux horizons.

Bien que cela puisse sembler simple, j'observe que ces conversations courageuses ne sont souvent pas réalisées. Pourtant, elles sont essentielles pour réguler les tensions et construire une compréhension commune au sein des équipes.

Quand avez-vous pris le temps, au sein de votre organisation, pour parler, écouter, et exprimer ce qui devait être dit pour avancer ensemble ?

Je vous encourage à essayer. Et si vous avez besoin de soutien, contactez-moi.

Par Liesbeth VAN CRIEKINGEN, fondatrice d'InterAEkt

Septembre 2024

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